L’écran blanc de la mort sur WordPress : Comment le réparer (et quand faire appel à un expert)

L’écran blanc de la mort (White Screen of Death ou WSOD) est un problème redouté par de nombreux utilisateurs de WordPress. Votre site ne s’affiche plus, aucune erreur visible… et vous ne savez pas quoi faire. Pas de panique ! Ce guide va vous aider à comprendre pourquoi ce problème survient et comment tenter de le résoudre vous-même, étape par étape.

Pourquoi mon site affiche un écran blanc ?

L’écran blanc est un signe que quelque chose empêche WordPress de fonctionner normalement. Voici les causes les plus fréquentes :

• Un plugin défectueux : Un plugin mal codé ou incompatible peut planter votre site.
• Un problème de thème : Un thème corrompu ou une erreur dans son code peut empêcher WordPress de s’exécuter.
• Un manque de mémoire PHP : Votre hébergement limite la mémoire disponible pour WordPress.
• Un problème de cache : Un cache corrompu peut empêcher l’affichage du site.
• Une erreur dans un fichier du site : Parfois, un fichier modifié par erreur (notamment functions.php) peut provoquer un écran blanc.

Voyons maintenant comment résoudre ce problème !

Étape 1 : Désactiver les plugins (sans accès à l’admin)

Si vous avez installé un plugin récemment, il peut être à l’origine du problème.

🔧 Solution :

1. Connectez-vous à votre site via FTP (FileZilla) ou via le gestionnaire de fichiers de votre hébergeur.
2. Allez dans le dossier wp-content/plugins.
3. Renommez le dossier plugins en plugins_old.
4. Essayez d’accéder à votre site.
   • ✅ Si le site revient à la normale, un plugin était responsable. Rétablissez le nom du dossier et désactivez les plugins un par un dans l’admin pour identifier celui qui pose problème.
   • ❌ Si l’écran blanc persiste, passez à l’étape suivante.

Étape 2 : Changer temporairement de thème

Si votre problème est apparu après un changement de thème, celui-ci peut être en cause.

🔧 Solution :

1. Accédez à votre site via FTP.
2. Allez dans wp-content/themes et trouvez le dossier du thème actif.
3. Renommez le dossier de votre thème (ex : mon-theme_old).
4. WordPress chargera automatiquement un thème par défaut (comme « Twenty Twenty-Four »).
5. Rechargez votre site.
   • ✅ Si tout fonctionne à nouveau, votre thème est en cause.
   • ❌ Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

Étape 3 : Augmenter la mémoire PHP

WordPress a besoin d’une quantité minimale de mémoire pour fonctionner. Si votre site manque de mémoire, il peut afficher un écran blanc.

🔧 Solution :

1. Connectez-vous via FTP et ouvrez le fichier wp-config.php (situé à la racine du site).
2. Ajoutez cette ligne juste avant « That’s all, stop editing! Happy publishing. »:define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
3. Enregistrez le fichier et testez votre site.

Étape 4 : Vider le cache

Si vous utilisez un plugin de cache (comme WP Rocket ou W3 Total Cache), il peut être responsable du problème.

🔧 Solution :

1. Si vous avez accès à l’admin, videz le cache via les paramètres du plugin.
2. Sinon, connectez-vous en FTP et supprimez le dossier cache dans wp-content.

Besoin d’une intervention rapide ?

Si après toutes ces étapes votre site est toujours inaccessible, le problème peut être plus complexe (base de données corrompue, problème serveur, etc.).

🎯 Ne prenez pas de risques ! Un mauvais réglage peut aggraver la situation. Faites appel à mon services d’intervention rapide WordPress pour une réparation rapide et efficace.

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